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Todo lo que necesitas saber
sobre afrus

Resuelve tus dudas sobre la plataforma de fundraising con IA: qué es afrus, cómo funcionan ALMA, los formularios, WhatsApp, el email y más.
Respuestas claras, pensadas para organizaciones que quieren recaudar más.
Plataforma · ALMA · Donaciones · Comunicación · Soporte
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Descubre cómo afrus y ALMA pueden potenciar tu organización
Desde formularios y experiencias de donación hasta automatización, inteligencia artificial y agentes autónomos de fundraising, afrus reúne todo lo que necesitas para captar más donantes y fortalecer tus resultados.Completa el formulario y agenda una conversación con nuestro equipo.

Preguntas frecuentes

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¿Qué es afrus?

afrus es la plataforma de fundraising con IA para organizaciones. Reúne páginas de donación, formularios, WhatsApp, email, donaciones recurrentes, CRM de donantes, reportes y ALMA, tu agente autónomo, en un solo lugar.

¿Para quién es afrus?

Para organizaciones sociales que quieren conseguir más donantes, recibir donaciones online y fidelizar a su comunidad, con foco en Latinoamérica.

¿Qué es ALMA?

ALMA es la IA de afrus. Conversa uno a uno con las personas de tu base de datos, escribe a tus donantes por WhatsApp, email y voz, y convierte esas conversaciones en donaciones.

¿Qué puedo crear con los formularios y las páginas de donación?

Formularios de donación, registro y producto, personalizables, en varios idiomas y optimizados para móvil, sin límite de campañas. Las páginas de donación se arman con un editor drag and drop, sin código y con tu propio dominio.

¿Puedo recibir donaciones recurrentes?

Sí. afrus cobra, reintenta y gestiona tus donaciones mensuales automáticamente, para que tu equipo no persiga pagos de forma manual.

¿Cómo me comunico con mis donantes?

Por WhatsApp, con envíos masivos, autoresponders, conversaciones de ALMA y una bandeja para tu equipo. Y por email, con Email Blast, Blast IA, autoresponders y secuencias.

¿Qué hace la base de donantes?

Organiza a cada donante en un solo lugar: historial, origen y preferencias. Los perfiles se actualizan solos con cada donación.

¿Qué reportes puedo ver?

Ingresos, suscripciones, cobros y retención de donantes en un solo dashboard, sin hojas de cálculo ni pestañas sueltas.

¿Qué es Peer to Peer?

Es una campaña en la que cada embajador crea su propia página de recaudación, comparte su enlace y multiplica las donaciones para tu causa.

¿Qué son ARIA e Impact Journey?

ARIA es el asistente que te guía paso a paso en la adopción de afrus: completas misiones, avanzas por etapas y desbloqueas recompensas mientras profesionalizas tu fundraising.

¿Cómo recaudar fondos online para una ONG?

Con afrus creas una página o un formulario de donación, lo publicas en tu web o lo compartes con un enlace y recibes donaciones únicas o mensuales con pasarelas de pago conectadas. Después mantienes la relación con tus donantes por WhatsApp y email, con la base de donantes ordenada y ALMA dando seguimiento.

¿Cuánto cuesta usar afrus?

El equipo de afrus te explica planes y condiciones en una sesión gratis. Con la opción Cubre el costo, el donante puede asumir el costo de procesar su donación, para que el 100% de su aporte llegue a tu causa.

¿Qué es la opción Cubre el costo?

Es una opción del formulario de donación. afrus le muestra al donante con claridad cuánto cuesta procesar su aporte y él decide si lo cubre, de modo que el monto completo que quiso dar entra a tu cuenta.

¿En qué países puedo recibir donaciones y con qué pasarelas?

afrus conecta tus cobros con más de 20 pasarelas de pago y permite cobrar en 13 países con moneda local. El mismo formulario se adapta al idioma y a la moneda del donante según su país.

¿Qué es un agente autónomo de fundraising?

Es una IA que analiza tu base de donantes, decide a quién contactar, escribe los mensajes, los envía por el canal correcto y aprende de cada conversación, sin que tu equipo lo haga a mano. En afrus ese agente se llama ALMA.

¿Cómo puede la inteligencia artificial ayudarme a recaudar más?

La IA de afrus aprende de tu causa y escribe con tu tono para cada persona. Crea landings, correos y flujos en minutos, responde dudas de los donantes con un agente de chat, ayuda a crear contenido y, con ALMA, da seguimiento a tus contactos todos los días.

¿Cómo funciona ALMA por WhatsApp, email y voz?

ALMA escribe un mensaje distinto para cada persona según su historial y lo envía por el canal donde más responde: WhatsApp, email o llamada de voz. Si alguien no responde, hace un segundo intento automático, y cuando está listo para donar lo lleva directo al botón de pago.

¿Necesito un equipo de recaudación para usar ALMA?

No. Le dices a ALMA tu objetivo con tus propias palabras, por ejemplo recuperar donantes que cancelaron este año. ALMA te confirma el plan, tú apruebas, ella lo ejecuta y te entrega un reporte con cuántas personas respondieron, cuántas donaron y cuánto recaudaste.

¿Cómo recupero donantes que dejaron de donar?

Con ALMA, que vuelve a conectar con personas que dejaron de donar y fortalece la relación. También con secuencias de email para recuperar donantes y con autoresponders cuando una transacción falla o queda abandonada.

¿Qué tipos de formulario ofrece afrus?

Tres: donación, registro y producto. El de donación permite aportes únicos, mensuales o anuales con hasta 4 montos por frecuencia. El de registro captura datos, lead magnets e inscripciones a eventos o webinars. El de producto sirve para merchandising, tickets, entradas y rifas.

¿Puedo integrar el formulario de donación en mi sitio web?

Sí. Agregas el formulario de afrus a tu web con una sola línea de código y tus visitantes donan sin salir de tu página, con tu marca, tus colores y tu mensaje.

¿Los formularios de donación funcionan bien en el celular?

Sí. Son mobile-first: no es una versión reducida, es el mismo formulario con el mismo diseño y las mismas funciones en cualquier pantalla.

¿Puedo crear una página de donación sin programar?

Sí. Armas tu página con un constructor de bloques, con una plantilla o con IA, sin código ni diseñadores. Eliges tu dominio, conectas Google Analytics y Facebook Pixel, y completas el SEO de cada página. Si prefieres, también puedes escribir tu propio HTML.

¿Qué es una landing con IA en afrus?

Le describes a la IA el objetivo de tu campaña, a quién ayuda y el tono que quieres. La IA genera varias opciones de landing completas, con diseño, texto e imágenes, a partir de plantillas optimizadas para móvil y escritorio, listas para publicar.

¿Cómo convierto donantes únicos en donantes mensuales?

El formulario de donación incluye la opción de convertir un aporte único en mensual. Además, ALMA identifica oportunidades para pasar donantes a colaboradores mensuales y puedes acompañarlos con secuencias de email y mensajes por WhatsApp.

¿Qué pasa si falla el cobro de una donación mensual?

afrus revisa y cobra todos los días y actúa según el resultado. En el modo Causas Sociales reintenta al mes siguiente y cancela la donación tras 12 meses seguidos de fallos. En el modo Estándar guarda lo pendiente y lo cobra cuando el pago vuelve a pasar. Tú eliges cuál usar.

¿Qué día se cobra a los donantes mensuales?

Tú decides. En el modo Causas Sociales todos los cobros caen a inicio de mes, el día 1. En el modo Estándar se cobra el mismo día del mes en que el donante aportó por primera vez.

¿Qué información guarda el CRM de donantes de afrus?

Cada persona tiene un perfil con su origen, sus datos, su historial de donaciones, sus preferencias de contacto y una línea de tiempo con correos abiertos, visitas, mensajes y etiquetas. El perfil se crea y se actualiza solo cuando alguien dona o se registra.

¿Puedo generar un link de pago personalizado para un donante?

Sí. Desde el perfil del donante generas un link de pago a la medida, con el monto, la frecuencia y el mensaje que quieras, y se lo envías.

¿Puedo contactar a alguien que abandonó una donación?

Sí. Si una persona deja la donación a la mitad, lo sabes y puedes escribirle para que la termine. También puedes configurar un autoresponder de transacción abandonada que le envía un correo automático.

¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business para usar WhatsApp en afrus?

Sí. Tu cuenta de WhatsApp Business debe estar creada y aprobada por WhatsApp, con un número verificado. afrus no crea la cuenta por ti, pero la integración está lista para que la conectes.

¿A quién puedo escribirle por WhatsApp desde afrus?

Solo a las personas que aceptaron recibir mensajes por WhatsApp. afrus respeta automáticamente el opt-in por canal que ya registra el CRM de donantes en cualquier envío.

¿Qué métricas de fundraising muestra afrus?

Transacciones clasificadas por estado, ingreso mensual recurrente (MRR) y su proyección anual (ARR), retención mensual de donantes por cohortes, evolución de cargos efectivos y fallidos, rendimiento de cada formulario y las últimas donaciones en vivo. Puedes exportar el listado en CSV o Excel.

¿afrus emite certificados de donación?

Sí. afrus emite certificados de donación de forma automática y personalizada, con la marca de tu organización, y el donante los descarga directamente.

¿Para qué ocasiones sirve el Peer to Peer?

Para campañas institucionales y también para momentos de la vida de tus donantes: cumpleaños, matrimonios, retos personales como correr una maratón, u homenajes y memoriales. En lugar de un regalo, la persona pide una donación para tu causa.

¿Puedo hacer campañas con influencers en afrus?

Sí. Cada influencer personaliza su propia página en minutos, sin depender de tu equipo de diseño. Cada campaña pasa por tu aprobación antes de publicarse y puedes medir qué aportó cada alianza.

¿afrus ofrece formación en fundraising?

Sí. afrus Academy ofrece cursos de fundraising, con cupos patrocinados para organizaciones seleccionadas en Perú. Además, el Impact Journey incluye un curso de fundraising entre las recompensas que desbloqueas al avanzar.

¿afrus funciona para organizaciones en Perú?

Sí. afrus ayuda a las organizaciones peruanas a conseguir más donantes, recibir donaciones online y mantener cerca a su comunidad, con atención en español. Puedes agendar una demo gratis para ver cómo funciona.

¿Cómo empiezo con afrus?

Puedes registrarte desde la página de registro de afrus o agendar una sesión gratis con el equipo. Te atiende el equipo más cercano a tu zona horaria, en LATAM, España y EE. UU.

¿En qué idiomas está afrus?

El sitio de afrus está en español, inglés y portugués, y los formularios de donación son multi-idioma.

¿Dónde puedo pedir ayuda?

Soporte de la plataforma: support@afrus.ai. Soporte de pagos: soportepagos@afrus.ai. También tienes la base de conocimiento, con guías paso a paso para usar cada módulo.