ALMA sostiene la conversación de forma autónoma para lograr un objetivo puntual: invitar a donar, convertir a un donante único en recurrente, o recuperar a alguien inactivo.
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Le escribes tú, una vez, a todo un segmento de tu base — igual que harías con un email masivo, pero por WhatsApp.
Respuestas automáticas configuradas de antemano — por ejemplo, agradecer al instante apenas alguien dona.
No. Solo necesitas tener ya creada tu cuenta de WhatsApp Business para conectarla e iniciar sesión en afrus. afrus no crea la cuenta por ti, pero la integración ya está lista para usarse.
Tu cuenta de WhatsApp Business debe estar ya aprobada por WhatsApp, con un número aprobado y verificado. Sin ese número verificado no es posible conectar la cuenta a afrus ni empezar a usar ninguna de sus funciones.
Las crea tu organización dentro de afrus, y luego se envían a aprobación de Meta como lo exige WhatsApp Business para cualquier mensaje iniciado por tu organización.
No. Además de las conversaciones autónomas de ALMA, afrus permite hacer envíos masivos por WhatsApp a un segmento de tu base, y configurar autoresponders que respondan automáticamente.
Solo a quienes hayan aceptado recibir mensajes por WhatsApp. El opt-in por canal que ya vimos en el CRM de Donantes se respeta automáticamente en cualquier envío.
Sí. Cuando alguien abandona una donación a la mitad, WhatsApp es uno de los canales disponibles para que tu equipo o ALMA le den seguimiento.
Sí. Todas las conversaciones de WhatsApp quedan visibles en una bandeja dentro de afrus, filtrable por no leídas o por las que gestionó la IA tu equipo puede leerlas, responderlas o intervenir cuando lo necesite.
Es una regla de WhatsApp, no de afrus: si la persona no te ha escrito en las últimas 24 horas, la conversación se cierra y solo puedes reabrirla enviando una plantilla ya aprobada por Meta.
