A ALMA conduz a conversa de forma autônoma para alcançar um objetivo específico: convidar para doar, converter um doador único em recorrente ou recuperar alguém inativo.
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Você escreve uma vez para todo um segmento da sua base — exatamente como faria com um e-mail em massa, mas pelo WhatsApp.
Respuestas automáticas configuradas de antemano por ejemplo, agradecer al instante apenas alguien dona.
Não. Você só precisa ter sua conta do WhatsApp Business já criada para conectá-la e fazer login na afrus. A afrus não cria a conta para você, mas a integração já está pronta para uso.
Sua conta do WhatsApp Business já deve estar aprovada pelo WhatsApp, com um número aprovado e verificado. Sem esse número verificado, não é possível conectar a conta à afrus nem começar a usar nenhuma de suas funções.
Elas são criadas pela sua organização dentro da afrus e, em seguida, enviadas para aprovação da Meta, conforme exigido pelo WhatsApp Business para qualquer mensagem iniciada pela sua organização.
Não. Além das conversas autônomas da ALMA, a afrus permite realizar envios em massa pelo WhatsApp para um segmento da sua base e configurar respostas automáticas.
Apenas para aqueles que aceitaram receber mensagens pelo WhatsApp. O opt-in por canal que já vimos no CRM de Doadores é respeitado automaticamente em qualquer envio.
Sim. Quando alguém abandona uma doação no meio do caminho, o WhatsApp é um dos canais disponíveis para que sua equipe ou a ALMA façam o acompanhamento.
Sim. Todas as conversas do WhatsApp ficam visíveis em uma caixa de entrada dentro da afrus, filtrável por não lidas ou pelas que foram gerenciadas pela IA; sua equipe pode lê-las, respondê-las ou intervir quando necessário.
Esta é uma regra do WhatsApp, não da afrus: se a pessoa não lhe escreveu nas últimas 24 horas, a conversa é encerrada e você só pode reabri-la enviando um modelo já aprovado pela Meta.
