- Genérico: úsalo siempre, como base. Es el que llega cuando no hay uno más específico.
- Por campaña: cuando una campaña necesita su propio mensaje, por ejemplo "Gracias por apoyar nuestra campaña de Navidad".
- Por formulario: cuando un formulario concreto necesita su propio mensaje, por ejemplo tu página de emergencias.
Cuál envía AFRUS
AFRUS busca primero el más específico: campaña y formulario juntos, después campaña, después formulario y, al final, el Genérico. Solo cuenta lo que esté Activo.
Recomendación: crea primero el Genérico de cada evento importante, para que nadie se quede sin respuesta.