Onde ver os e-mails que voltaram

Um e-mail volta (bounce) quando não chega à pessoa. Um Hard Bounce é um endereço que não existe (a AFRUS deixa de enviar para ele); um Soft Bounce é um problema temporário (a pessoa continua recebendo). Os nomes de tela aparecem como na versão em espanhol do console.

Onde ver

1. No detalhe de cada envio. Em Interacciones > Blast, abra "Detalles" (Detalhes) e veja a Tasa de Rebote (taxa de devolução) e o status do e-mail de cada pessoa.
2. No monitor de interações. Em Trackers > Monitor de interacciones você vê o total de devoluções e uma tabela com as devoluções de cada envio.
3. No perfil de cada pessoa. Em Personas você verá "Tiene Hard Bounce" ou "Tiene Soft Bounce" e, na aba Eventos, o detalhe de cada e-mail.

Posso ver em uma única lista as devoluções de um envio? Sim. No detalhe do envio, em Últimos eventos, clique em "Ver más" (Ver mais). Você verá todas as pessoas para quem foi enviado, com o status e a data, e poderá filtrar por Estado (Status), por exemplo Hard Bounce ou Soft Bounce. Com Exportar datos (Exportar dados) você baixa essa base, com os diferentes status, para analisá-la com mais facilidade e depois levar suas ações à AFRUS.