Cómo cancelar una suscripción

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Suscripciones

October 27, 2026

afrus.ai

Aprende a cancelar una donación recurrente desde el detalle de la suscripción en AFRUS, y qué pasa después.

En este artículo

Sección de ejemplo

Cuando un donante pide dejar de donar, puedes cancelar su suscripción desde AFRUS. La cancelación es inmediata.

Antes de empezar

Estado: solo se pueden cancelar suscripciones Activa o Fallido (con algunas pasarelas, también Pendiente y Revisión pendiente). En otros estados la cancelación da error.
Permisos: necesitas permiso para ver y operar suscripciones.

Paso a paso

Abre la suscripción. En Suscripciones, haz clic en el ID de la fila.
Pulsa "Cancelar Suscripción". Es el texto en rojo del detalle.
Confirma. En la ventana "¿Estás seguro de que deseas cancelar tu suscripción?", pulsa "Confirmar".

Verás "La suscripción se ha cancelado correctamente". La suscripción pasa a Cancelada y se borran los cobros pendientes que AFRUS tenía programados.

Preguntas frecuentes

¿Se puede deshacer?

No. No hay botón para reactivarla. Si el donante quiere volver, tendrá que crear una nueva donación recurrente.

¿Puedo cancelar al final del período?

No. La cancelación desde AFRUS es siempre inmediata.

¿Y si aparece un error o no pasa nada?

Si ves "Error al cancelar la suscripción", revisa el estado: según cómo esté conectada tu organización, algunas pasarelas no permiten cancelar desde AFRUS. Si al pulsar "Confirmar" no aparece ningún mensaje, la suscripción no se canceló. En ambos casos, escribe a soporte de AFRUS con el ID.

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