Como cancelar uma assinatura

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Assinaturas

October 27, 2026

afrus.ai

Aprenda a cancelar uma doação recorrente pelo detalhe da assinatura na AFRUS, e o que acontece depois.

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Seção de exemplo

Quando um doador pede para parar de doar, você pode cancelar a assinatura pela AFRUS. O cancelamento é imediato. Os nomes de tela aparecem como na versão em espanhol do console.

Antes de começar

Status: só podem ser canceladas assinaturas Activa (Ativa) ou Fallido (Com falha) — com alguns gateways, também Pendiente e Revisión pendiente. Nos demais status o cancelamento dá erro.
Permissões: você precisa de permissão para ver e operar assinaturas.

Passo a passo

Abra a assinatura. Em Suscripciones, clique no ID da linha.
Clique em "Cancelar Suscripción" (Cancelar assinatura). É o texto em vermelho do detalhe.
Confirme. Na janela "¿Estás seguro de que deseas cancelar tu suscripción?" (Tem certeza de que deseja cancelar sua assinatura?), clique em "Confirmar".

Você verá "La suscripción se ha cancelado correctamente" (A assinatura foi cancelada com sucesso). A assinatura passa para Cancelada e as cobranças pendentes que a AFRUS tinha programado são apagadas.

Perguntas frequentes

Dá para desfazer?

Não. Não há botão para reativá-la. Se o doador quiser voltar, precisará criar uma nova doação recorrente.

Posso cancelar no fim do período?

Não. O cancelamento pela AFRUS é sempre imediato.

E se aparecer um erro ou nada acontecer?

Se você vir "Error al cancelar la suscripción" (Erro ao cancelar a assinatura), verifique o status: dependendo de como sua organização está conectada, alguns gateways não permitem cancelar pela AFRUS. Se nenhuma mensagem aparecer ao clicar em "Confirmar", a assinatura não foi cancelada. Nos dois casos, escreva para o suporte da AFRUS com o ID.

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