Como analisar os Logs de interacciones

Passo a passo

1. Abra a tela. Acesse Trackers > Logs de interacciones.
2. Busque a pessoa. Escolha Lead ID, Correo electrónico (e-mail) ou Teléfono (telefone) e digite o dado completo e exato.
3. Filtre se precisar. Por Canal, Estado (Status), Eventos ou Origen (Origem), com uma opção por filtro.
4. Leia o status. Procesado (Processado): saiu sem erro (não confirma que chegou à caixa de entrada). En cola (Na fila): está esperando. Fallido (Falhou): houve um erro. No enviado (Não enviado): a AFRUS decidiu não enviar; filtre Estado por No enviado para ver essas linhas.
5. Veja a mensagem. Clique em "Ver detalle" (Ver detalhe) para ver a hora exata e a prévia.
6. Reenvie se falhou. Marque as linhas Fallido e clique em "Acciones" (Ações) > "Reenviar".

Os cartões de status no topo contam todo o histórico da sua organização, sem filtros; por isso não somam o mesmo que Interacciones.

Perguntas frequentes