Como reembolsar uma doação

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Transações

October 27, 2026

afrus.ai

Aprenda a reembolsar uma doação aprovada em Transações e o que acontece depois.

Neste artigo

Seção de exemplo

Os nomes de tela aparecem como na versão em espanhol do console.

Antes de começar

A transação precisa estar com status Exitoso (Aprovada).
O gateway dela precisa permitir reembolsos pela AFRUS; senão, a opção Reembolsar não aparece.
Seu usuário precisa de permissão para operações bancárias com transações. Se o reembolso falhar por isso, peça a um administrador.

Passo a passo

Abra o menu da linha. Em Transacciones, abra o menu de três pontos e escolha Reembolsar.
Confirme. Em Reembolsar Cargo (Reembolsar cobrança), clique em "Confirmar".

Você verá "Reembolsado con éxito." (Reembolsado com sucesso) e a transação passará para Reembolsado. Se havia um certificado de doação válido, ele é anulado. Se o gateway recusar, você verá "Error al reembolsar el cargo." e nada muda.

Perguntas frequentes

Posso reembolsar só uma parte?

Não. O valor total é sempre reembolsado.

Quanto tempo o dinheiro leva para chegar ao doador?

Depende do banco. Alguns fazem a devolução em 3 dias e outros podem levar até 30 dias úteis.

Até quando posso reembolsar?

Pela AFRUS, até 24 horas depois da cobrança. Se esse prazo já passou, escreva para o seu provedor do gateway de pagamento. Se você usa o gateway de pagamento da AFRUS, escreva para soportepagos@afrus.ai e a equipe da AFRUS fará a devolução.

Reembolsar cancela a assinatura?

Não. Se quiser parar as cobranças futuras, cancele a assinatura diretamente em Suscripciones.

Dá para desfazer?

Não. O dinheiro é devolvido pelo gateway e não há opção para reverter.

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