Cómo reembolsar una donación

Antes de empezar

• La transacción debe estar en estado Exitoso.
• Su pasarela debe permitir reembolsos desde AFRUS; si no, la opción Reembolsar no aparece.
• Tu usuario necesita permiso para operaciones bancarias con transacciones. Si el reembolso falla por eso, pide a un administrador que lo haga.

Paso a paso

1. Abre el menú de la fila. En Transacciones, abre el menú de tres puntos y elige Reembolsar.
2. Confirma. En Reembolsar Cargo, pulsa "Confirmar".

Verás "Reembolsado con éxito." y la transacción pasará a Reembolsado. Si tenía un certificado de donación vigente, se anula. Si la pasarela lo rechaza, verás "Error al reembolsar el cargo." y nada cambia.

Preguntas frecuentes