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Como saber o motivo da falha de uma transação
Tempo de leitura
1 min
Transações
October 27, 2026
afrus.ai
Aprenda a ver por que um pagamento falhou: a explicação com IA e a resposta original do gateway.
Neste artigo
Os nomes de tela aparecem como na versão em espanhol do console.
A lista não tem coluna de motivo: ele aparece no detalhe da transação.
Passo a passo
- Abra o detalhe. Em uma transação Fallido (Falhou) ou Rechazada (Recusada), escolha Detalles (Detalhes) no menu de três pontos ou clique no ID.
- Leia a explicação da IA. O cartão Resultado de suscripción explica em linguagem simples o que o gateway respondeu. Exige o Business profile ativo.
- Consulte a resposta original. Em Respuesta > Respuesta Gateway (Resposta do gateway) está o código ou a mensagem de recusa.
Perguntas frequentes
O que significa a etiqueta Cacheado?
Que a análise foi gerada na primeira vez que você abriu o detalhe e agora é reutilizada.
Por que não vejo análise?
Se o pagamento não tem resposta do gateway, não há análise.
Precisa de ajuda? Fale com a equipe da afrus
Neste artigo
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