Guia do Reporte general (Relatório geral)

Com este guia você vai poder ver em uma única tela como está a sua organização: quanto você arrecadou, quantas pessoas novas chegaram, como estão as suas doações mensais e de onde vêm os seus doadores.

Módulo: Data · Menu: Data > Reporte general · Público: direção, equipes de captação e comunicação

Sobre os nomes de tela neste guia: botões, campos e menus estão escritos exatamente como aparecem na versão em espanhol do console, com a explicação em português quando ajuda.

O que é o Reporte general

O Reporte general (Relatório geral) é um painel com os números mais importantes da sua organização no período que você escolher. Ele reúne em um só lugar suas pessoas, suas assinaturas (doações mensais), suas transações e suas comunicações.

Os números são calculados na hora, com os dados mais recentes, toda vez que você abre a tela ou muda o período.

Para que serve

• Ver de relance como você está. Quanto arrecadou, quantas pessoas novas chegaram e como estão as doações mensais.
• Saber o que funciona. Você vê de qual campanha, formulário (widget), UTM ou página vêm suas pessoas, assinaturas e doações.
• Compartilhar resultados. Você pode baixar os números para a sua equipe ou o seu conselho.

Passo a passo

Como analisar o Reporte general

1. Abra o relatório. Acesse Data > Reporte general. Ao abrir, você verá o último mês completo (por exemplo, se estamos em outubro, verá setembro).

2. Escolha o período. Use os filtros de cima (explicamos em "Para que servem os filtros Presets, Año e Mes").

3. Revise as 5 zonas, de cima para baixo. Cada uma responde a uma pergunta diferente:

4. Veja de onde vêm. As tabelas "por origem" (Nuevas suscripciones por origen, Transacciones por origen e Nuevos leads por origen) separam os resultados em blocos, um embaixo do outro: Por campaña (Por campanha), Por widget, Por UTM campaign, Por UTM medium, Por UTM source e Por URL de landing. Cada tabela aparece fechada: clique no título para abri-la. Cada bloco tem seu próprio botão "Descargar" (Baixar). Assim você sabe qual campanha ou qual formulário traz mais doadores.

Algumas dicas para ler bem:

• Total fallidas (Total com falha) conta só as doações únicas que falharam. As cobranças mensais que falharam ficam em Cargos fallidos (Cobranças com falha).
• Os valores estão na moeda da sua organização.
• ARR é uma projeção (o MRR multiplicado por 12), não dinheiro recebido.

Para que servem os filtros Presets, Año e Mes

Eles servem para escolher o período que você quer ver e baixar.

Presets são atalhos de um clique:

Año (Ano) e Mes (Mês) servem para escolher um mês ou um ano específico, até 8 anos atrás. Por exemplo, para comparar a campanha de dezembro deste ano com a do ano passado, veja primeiro um dezembro e depois o outro.

Atenção: não há filtro por campanha nem por moeda, nem intervalo de datas livre, nem comparação automática com o período anterior.

O que o botão Descargar baixa

• O botão "Descargar" (Baixar) de cima baixa um arquivo CSV (abre no Excel ou no Google Sheets) com todos os indicadores do período escolhido. Ele tem quatro colunas: Sección (Seção), KPI, Actual (Atual) e Unidad (Unidade).
• Cada tabela "por origem" tem seu próprio botão "Descargar", que baixa só aquela tabela.

Atenção: se uma tabela por origem tiver mais de 5.000 linhas, ela não pode ser baixada e você verá uma mensagem de erro. Escolha um período mais curto e tente de novo.

Perguntas frequentes

Última atualização: 2026-10-26