Glosario de pagos y donaciones

Pagos y donaciones

Cargo

Cada cobro de una donación mensual (recurrente). Cada mes, o cada ciclo de la suscripción, se genera un cargo nuevo.

Dónde lo ves en Afrus: Transacciones, filtro Tipo (Cargos).

Contracargo

Qué es, en general: pasa cuando un donante no reconoce un cobro en su tarjeta y lo reclama ante su banco, y el banco le devuelve el dinero. A diferencia de un reembolso, no lo decide tu organización: lo decide el banco del donante.

Qué hace Afrus: las transacciones en estado Contracargo no aparecen en Transacciones.

Cover your cost (CYC)

Opción para que el donante pague también la comisión de la pasarela. Así tu organización recibe el monto completo de la donación. Afrus tiene que activarla para tu organización.

Dónde lo ves en Afrus: en Transacciones, la etiqueta CYC junto al monto y el filtro CYC.

Cupón

Código que baja el monto mínimo para recibir un incentivo (regalo). No cambia lo que se le cobra al donante, y cada persona puede usarlo una sola vez.

Dónde lo ves en Afrus: en la pestaña Incentivos de una campaña, sección Cupones.

Fraude y Radar

Una transacción marcada como fraude es un pago que tu equipo (o el equipo de Afrus) identificó como no legítimo. El Radar es la lista de esas transacciones.

Ojo: al marcar una transacción como fraude, también se eliminan de tu base las personas asociadas.

Dónde lo ves en Afrus: Follow up > Radar - monitor de fraude.

Incentivo

Regalo que tu organización ofrece a quien dona desde un monto mínimo, como un libro o un certificado digital. También lo verás como obsequio, regalo o recompensa.

Dónde lo ves en Afrus: Fundraising > Incentivos y la pestaña Incentivos de cada campaña.

Link de pago

Enlace personalizado que envías por correo a una persona para que done un monto definido (o el que ella elija), de forma única o mensual.

Dónde lo ves en Afrus: Follow up > Links de pago.

Pasarela de pago

El servicio que cobra las donaciones de tu organización. Procesa la tarjeta, el Pix, el boleto u otro medio de pago que use el donante.

Dónde lo ves en Afrus: Ajustes de organización > Pasarelas de pago.

Pendiente de confirmación

Estado de una transacción que tu equipo tiene que confirmar o rechazar a mano, con los botones Confirmar transacción o Rechazar transacción.

Dónde lo ves en Afrus: Transacciones, columna Estado.

Recurrente

Una donación que se cobra sola de forma periódica, normalmente cada mes. Es el registro "madre" de una suscripción; cada cobro que genera es un Cargo.

Dónde lo ves en Afrus: Suscripciones.

Reembolso

Devolverle al donante el dinero de una donación. Se hace desde Transacciones: menú de tres puntos de la fila > Reembolsar > "Confirmar". Siempre se devuelve el monto completo y no se puede deshacer.

Dónde lo ves en Afrus: la transacción pasa al estado Reembolsado.

Sobreventa

Pasa cuando un donante pagó un incentivo justo cuando se acababa el stock. El regalo se le asigna igual y la donación queda marcada como Sobreventa, para que tu equipo decida cómo resolverlo.

Dónde lo ves en Afrus: en el detalle del incentivo y en la transacción.

Suscripción

Una donación mensual (recurrente) de una persona. Cada fila de Suscripciones es una suscripción; sus cobros mensuales aparecen en Transacciones.

Dónde lo ves en Afrus: Suscripciones.

Transacción

Cada pago que recibe tu organización: una donación única o un cobro de una donación mensual, con su estado, monto, pasarela, campaña y widget de origen.

Dónde lo ves en Afrus: Transacciones.

Única

Una donación que se cobra una sola vez.

Dónde lo ves en Afrus: Transacciones, filtro Tipo (Unicas).