Glosario de personas y comunicaciones

Personas y correos

Donante y donante recurrente

Un donante es una persona que ya donó a tu organización. Un donante recurrente tiene una donación mensual.

Dónde lo ves en Afrus: en Personas, filtro Tipo (Activo o Recurrente), y en Data > Reporte general.

Hard bounce (rebote duro)

Qué es, en general: un correo que no se pudo entregar por un problema permanente, por ejemplo porque la dirección no existe.

Qué hace Afrus: el perfil de la persona muestra "Tiene Hard Bounce", y el filtro Solo contactables la deja fuera.

Dónde lo ves en Afrus: Personas, estado del correo.

Lead

Una persona que dejó sus datos, por ejemplo en un formulario de registro. Es el primer paso antes de convertirse en donante.

Dónde lo ves en Afrus: Personas, filtro Tipo (Lead).

Opt-in y opt-out

El opt-in es el permiso que una persona te da para comunicarte con ella por un canal (correo, WhatsApp, etc.). El opt-out es cuando retira ese permiso.

Dónde lo ves en Afrus: en el perfil de la persona, pestaña Eventos: Estado opt-in / opt-out de cada canal.

Persona

Cada contacto de tu base: alguien que se registró, donó o que tu equipo creó a mano. Su perfil guarda sus datos, etiquetas, permisos, donaciones e historial.

Dónde lo ves en Afrus: Personas.

Soft bounce (rebote suave)

Qué es, en general: un correo que no se pudo entregar por un problema temporal, por ejemplo porque el buzón estaba lleno.

Qué hace Afrus: el perfil de la persona muestra "Tiene Soft Bounce".

Dónde lo ves en Afrus: Personas, estado del correo.

Solo contactables

Filtro que deja fuera a las personas con rebote duro, a las que se dieron de baja y a las que tienen el correo deshabilitado. Úsalo para ver a quién le puedes escribir.

Dónde lo ves en Afrus: Personas, botón "Solo contactables".

Tag (etiqueta)

Una marca que le pones a una persona para agruparla con otras, por ejemplo "VOLUNTARIO" o "EVENTO_2026".

Dónde lo ves en Afrus: Data > Tags.

Segmento

Un grupo de personas que cumplen ciertos criterios (etiquetas, campañas, widgets, tipo de donante…). Puedes guardarlo con un nombre para usarlo en tus envíos.

Dónde lo ves en Afrus: Data > Segmentos > Básico y Data > Segmentos > Avanzado.

Comunicaciones

Autoresponder

Un correo que Afrus envía solo, a una persona, cuando pasa algo: por ejemplo, cuando se registra o cuando su donación se confirma o falla.

Dónde lo ves en Afrus: Interacciones > Autoresponders.

Blast

Un correo que envías de una sola vez a un grupo de personas, como un boletín o un llamado a donar.

Dónde lo ves en Afrus: Interacciones > Blast.

Merge tag

Un código entre llaves, como {{first_name}}, que Afrus reemplaza por el dato de cada persona al enviar el correo. Así cada uno recibe un mensaje con su nombre.

Dónde lo ves en Afrus: en el editor de correos, botón Mapa de mergetags.