Glossário de pagamentos e doações

Pagamentos e doações

Cargo (cobrança)

Cada cobrança de uma doação mensal (recorrente). Todo mês, ou a cada ciclo da assinatura, é gerada uma nova cobrança.

Onde você vê na Afrus: Transacciones (Transações), filtro Tipo (Cargos).

Contracargo (chargeback)

O que é, em geral: acontece quando um doador não reconhece uma cobrança no cartão, contesta junto ao banco e o banco devolve o dinheiro. Diferente de um reembolso, quem decide não é a sua organização, e sim o banco do doador.

O que a Afrus faz: as transações com status Contracargo não aparecem em Transacciones.

Cover your cost (CYC)

Opção para que o doador pague também a comissão do gateway. Assim, a sua organização recebe o valor completo da doação. A Afrus precisa ativá-la para a sua organização.

Onde você vê na Afrus: em Transacciones, a marca CYC ao lado do valor e o filtro CYC.

Cupón (cupom)

Código que diminui o valor mínimo para receber um incentivo (presente). Não muda o que é cobrado do doador, e cada pessoa pode usá-lo uma única vez.

Onde você vê na Afrus: na aba Incentivos de uma campanha, seção Cupones.

Fraude e Radar

Uma transação marcada como fraude é um pagamento que a sua equipe (ou a equipe da Afrus) identificou como não legítimo. O Radar é a lista dessas transações.

Atenção: ao marcar uma transação como fraude, as pessoas associadas também são excluídas da sua base.

Onde você vê na Afrus: Follow up > Radar - monitor de fraude.

Incentivo

Presente que a sua organização oferece a quem doa a partir de um valor mínimo, como um livro ou um certificado digital. Você também vai vê-lo como obsequio, regalo ou recompensa (brinde, presente, recompensa).

Onde você vê na Afrus: Fundraising > Incentivos e a aba Incentivos de cada campanha.

Link de pago (link de pagamento)

Link personalizado que você envia por e-mail a uma pessoa para que ela doe um valor definido (ou o que ela escolher), de forma única ou mensal.

Onde você vê na Afrus: Follow up > Links de pago.

Pasarela de pago (gateway de pagamento)

O serviço que cobra as doações da sua organização. Ele processa o cartão, o Pix, o boleto ou outro meio de pagamento que o doador usar.

Onde você vê na Afrus: Ajustes de organización > Pasarelas de pago.

Pendiente de confirmación (pendente de confirmação)

Status de uma transação que a sua equipe precisa confirmar ou recusar manualmente, com Confirmar transacción (Confirmar transação) ou Rechazar transacción (Recusar transação).

Onde você vê na Afrus: Transacciones, coluna Estado (Status).

Recurrente (recorrente)

Uma doação cobrada automaticamente de forma periódica, normalmente todo mês. É o registro "mãe" de uma assinatura; cada cobrança que ela gera é um Cargo.

Onde você vê na Afrus: Suscripciones (Assinaturas).

Reembolso

Devolver ao doador o dinheiro de uma doação. É feito em Transacciones: menu de três pontos da linha > Reembolsar > "Confirmar". O valor completo é sempre devolvido e não dá para desfazer.

Onde você vê na Afrus: a transação muda para o status Reembolsado.

Sobreventa (venda acima do estoque)

Acontece quando um doador pagou por um incentivo bem no momento em que o estoque acabou. O presente é atribuído mesmo assim e a doação fica marcada como Sobreventa, para que a sua equipe decida como resolver.

Onde você vê na Afrus: no detalhe do incentivo e na transação.

Suscripción (assinatura)

A doação mensal (recorrente) de uma pessoa. Cada linha de Suscripciones é uma assinatura; suas cobranças mensais aparecem em Transacciones.

Onde você vê na Afrus: Suscripciones.

Transacción (transação)

Cada pagamento que a sua organização recebe: uma doação única ou uma cobrança de uma doação mensal, com status, valor, gateway, campanha e widget de origem.

Onde você vê na Afrus: Transacciones.

Única

Uma doação cobrada uma única vez.

Onde você vê na Afrus: Transacciones, filtro Tipo (Unicas).