Guía de Descargas

Con esta guía vas a saber dónde encontrar los archivos que exportas en AFRUS y qué significa cada ícono de la lista.

Módulo: Data · Menú: Data > Descargas · Audiencia: equipos de recaudación, datos y administración

Qué es Descargas

Descargas es la lista de todos los archivos que tu organización exporta en AFRUS.

Cuando pides exportar datos (por ejemplo, tus personas o tus transacciones), AFRUS prepara el archivo mientras sigues trabajando. Cuando está listo, lo descargas desde aquí.

También la encuentras en Trackers > Descargas: es la misma pantalla.

Para qué sirve

• Bajar tus archivos exportados. Todo lo que exportas llega a esta lista.
• Saber si un archivo ya está listo. Ves si se está preparando, si ya puedes bajarlo o si hubo un error.
• Tener tus exportaciones en un solo lugar. No importa desde qué pantalla las pediste.

¿Desde dónde se puede exportar?

• Personas, con "Acciones" y luego "Exportar".
• Transacciones, Suscripciones y Radar - monitor de fraude.
• Segmentos (básico y avanzado).
• Tareas de suscripciones y Transacciones abandonadas.
• La lista de resultados de un envío masivo de correo (Blast) y el panel de un widget.

El Reporte general es la excepción: su botón "Descargar" baja el archivo directo a tu computadora, sin pasar por esta lista.

Paso a paso

Cómo descargar un archivo

1. Pide la exportación. En la pantalla que quieras (por ejemplo, Personas), usa la opción de exportar. Verás el mensaje "El proceso de exportacion ha comenzado, ten en cuenta que puede demorar unos minutos en completarse."

2. Abre Descargas. Ve a Data > Descargas. En Personas también puedes usar el enlace "Ir a descargas" del mensaje.

3. Espera a que esté listo. La lista se actualiza sola cuando el archivo termina de prepararse. Puede tardar unos minutos.

4. Descárgalo. Pulsa el botón de descarga de la fila. Verás "¡Archivo descargado con éxito!".

Los archivos llegan en formato Excel (.xlsx).

Qué tipos de acciones hay

En la columna Acciones de cada fila ves un ícono que te dice en qué estado está el archivo:

La lista muestra primero los archivos más nuevos. Cada fila tiene el Nombre del archivo, la Fecha y el Tamaño. Puedes ver 5, 10, 15 o 20 filas por página.

Importante: puedes bajar cada archivo hasta 7 días después de creado. Si lo vas a necesitar más adelante, guárdalo en tu computadora.

Para tener en cuenta

• Si eliges CSV, igual recibes un Excel (.xlsx). Puedes abrirlo con Excel o con Google Sheets y, si lo necesitas, guardarlo como CSV desde ahí.
• Si una exportación falla, la lista no se actualiza sola. Recarga la página para ver el ícono de error.
• Después de descargar, el botón puede quedar girando. El archivo ya bajó; recarga la página para que se vea normal.
• Los archivos en espera no muestran ningún ícono. No es un error: espera un poco y recarga.
• No te llega un correo cuando el archivo está listo. Revisa esta lista.
• Si pides dos veces la misma exportación, mientras la primera se prepara, la segunda no se crea, aunque veas el mensaje de inicio.

Preguntas frecuentes

Última actualización: 2026-10-28