Guía de Importaciones - itaú

Después de leer esta guía sabrás qué es Importaciones - itaú, para qué sirve y cómo cargar el archivo de retorno del banco Itaú para que AFRUS registre las donaciones de boletos pagados.

Módulo: Follow up · Menú: Follow up > Importaciones - itaú · Audiencia: equipos de recaudación y finanzas de organizaciones en Brasil

Qué es Importaciones - itaú

Importaciones - itaú es donde cargas el archivo de retorno que te entrega el banco Itaú (formato CNAB 400) después de procesar tus boletos, para que AFRUS registre como donaciones los boletos pagados.

Es el último paso del recorrido de Follow up > Boleto Itaú: generas los boletos, los envías al banco, el banco te devuelve el resultado y lo cargas aquí.

Para qué sirve

• Registrar automáticamente los pagos de boletos a partir del archivo del banco, asociándolos a la persona correcta.
• Ver el resultado línea por línea, con estados Éxito, Error, Pendiente y Omitido, y el mensaje de cada error.
• Alimentar los indicadores de Boleto Itaú: cobrados, rechazados y sin retorno.

Antes de empezar

• Ten el archivo de retorno del banco (CNAB 400) de boletos generados con AFRUS.
• Ten una campaña activa donde registrar las donaciones.
• Revisa los datos de las personas. Para registrar la donación, cada persona necesita CEP, tipo de documento y número de documento.

Paso a paso

Cuál es el proceso para crear una importación

1. Abre Importaciones. Entra a Follow up > Importaciones - itaú y pulsa "Crear importación".

2. Revisa el tipo. En Tipo de importación deja Boleto (es la única opción).

3. Elige la campaña. En Campaña, elige una campaña activa (obligatorio). Ahí quedarán registradas las donaciones.

4. Elige el widget (opcional). En Formulario / Widget aparecen los widgets activos de esa campaña. Si no eliges ninguno, "Se usará el widget predeterminado si no se selecciona ningún formulario".

5. Sube el archivo. Pulsa "Subir archivos" o arrástralo a la zona "Arrastra archivos para subirlos". Tamaño máximo: 64 MB.

6. Importa. Pulsa "Importar".

Verás el diálogo Importación en proceso: "El proceso de importación comenzó con éxito. En minutos podrás ver los resultados", con el botón "Ver procesos de importación".

Importante: este diálogo puede aparecer aunque la subida del archivo haya fallado. Confirma siempre que tu importación figure en la lista de Follow up > Importaciones - itaú.

Qué hace AFRUS con el archivo

Por cada línea del archivo, AFRUS identifica a la persona del boleto. Si tiene CEP, tipo y número de documento, registra una donación exitosa por el valor del boleto, en reales (BRL), con método boleto, en la campaña y el widget elegidos. Si le faltan esos datos, la línea queda en Error y el boleto aparece como Pagado - no registrado en Follow up > Boleto Itaú.

La importación queda finalizada cuando todas las líneas terminaron de procesarse.

Cómo revisar el resultado

1. Abre la lista. Entra a Follow up > Importaciones - itaú.
2. Abre la importación. En el menú de la fila elige:

   • "Registros", con las pestañas Detalles de transacciones y Registros y un resumen de Encontradas / No encontradas, o
   • "Ver Líneas", que abre Líneas de Importación.
3. Revisa cada línea. En Líneas de Importación verás Línea #, ID de Lead, ID de Donación, el estado y el Mensaje de Error. Haz clic en una línea para ver los Datos en Bruto.

Estados

Cada cuánto se actualiza

• El procesamiento es en segundo plano y tarda unos minutos, según el mensaje de la pantalla.
• La pantalla no se refresca sola. Vuelve a cargarla para ver el avance.

Preguntas frecuentes

Última actualización: 2026-10-27