Guía de Leads spam

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Follow up

October 28, 2026

afrus.ai

Guía completa de Leads spam: todos los pasos con sus imágenes y las preguntas frecuentes.

En este artículo

Sección de ejemplo

Después de leer esta guía sabrás qué es Leads spam, para qué sirve, cuándo AFRUS considera un registro como spam y cómo devolver a tu base a una persona real que quedó apartada.

Módulo: Follow up · Menú: Follow up > Leads spam · Audiencia: equipos de recaudación, datos y atención a donantes

Qué es Leads spam

Leads spam es la lista de personas que AFRUS apartó automáticamente, en "cuarentena", porque su registro desde un formulario parece hecho por un bot.

Estas personas no se borran: quedan guardadas en esta lista para que tu equipo las revise y, si alguna es real, la devuelva a la base con un clic.

Para qué sirve

Mantener limpia tu base de Personas. Los registros automatizados no se mezclan con tus donantes y contactos reales.
No perder a nadie. Las personas apartadas se guardan, así que puedes revisarlas cuando quieras.
Corregir a tiempo. Con "No es spam" devuelves a la base a cualquier persona real que haya quedado apartada.
Proteger tus números. Las personas en cuarentena no cuentan en segmentos, campañas, reportes ni en el panel de inicio, y no reciben correos automáticos.

Paso a paso

Cómo revisar los leads spam y restaurar una persona

Abre la lista. Entra a Follow up > Leads spam.
Elige el rango de fechas. Por defecto se muestra el mes en curso. El filtro usa la fecha de creación de la persona.
Revisa cada fila. Mira el nombre, el correo, la Campaña, el widget de origen y la columna Motivo, que muestra por qué AFRUS apartó el registro (ver la tabla de motivos más abajo).
Restaura a las personas reales. Si reconoces a una persona real, pulsa "No es spam" en su fila. Así vuelve a Personas, a tus segmentos y a tus comunicaciones automáticas.

Al terminar, la persona deja de aparecer en la lista y vuelve a tu base. Si algo falla verás "Error al restaurar la persona".

Importante: se restaura de a una persona. En esta pantalla no hay selección múltiple ni acciones masivas (exportar, etiquetar o borrar), a propósito, para que cada caso se revise con cuidado.

Cada cuánto se actualiza

La decisión se toma en tiempo real, en el momento en que la persona se registra desde un formulario o widget.
La pantalla no se refresca sola. Carga al abrirla y al cambiar fechas, orden o página. Si esperas un registro nuevo, vuelve a cargarla.

Cuándo un lead se considera spam

AFRUS evalúa cada registro en el momento en que llega desde un formulario o widget. Lo aparta como spam cuando el registro reúne varias señales típicas de registros automatizados. La columna Motivo muestra las señales que coincidieron, con estos códigos (aparecen en inglés tal cual):

Motivo	Qué significa
`no_origin_metadata`	El registro llegó sin los datos de origen que normalmente envía un widget
`ua_missing_or_blocklisted`	El navegador no se identificó o se identificó como una herramienta automatizada
`ip_velocity`	Llegaron demasiados registros desde la misma conexión en poco tiempo
`implausible_identity`	Los datos de identidad no son plausibles (por ejemplo, correos desechables o datos inconsistentes)

Si una persona en cuarentena completa una donación confirmada, AFRUS la restaura automáticamente.

Qué mecanismos tiene AFRUS para combatir el spam

Clasificación automática de cada registro de formulario, con las señales descritas arriba.
Cuarentena: las personas apartadas se guardan, pero quedan fuera de Personas, segmentos, conteos de campañas, reportes, panel de inicio, etiquetas y correos automáticos hasta que alguien las restaure.
Restauración automática de quien completa una donación confirmada.
Controles antifraude en los formularios, como la verificación anti-bots. Puedes ver más en la guía de Radar - monitor de fraude.