Guia do Radar - monitor de fraude

Depois de ler este guia, você vai saber o que é o Radar, quando uma transação aparece nele, como revisá-lo e como a AFRUS protege você contra fraudes.

Módulo: Follow up · Menu: Follow up > Radar - monitor de fraude · Público: equipes de finanças, captação e administração

Sobre os nomes de tela neste guia: botões, campos e menus estão escritos exatamente como aparecem na versão em espanhol do console, com a explicação em português quando ajuda.

O que é o Radar - monitor de fraude

O Radar é a lista das transações da sua organização que foram marcadas como fraude. A tela se chama Transacciones Fraudulentas (Transações fraudulentas).

Para cada transação você vê, entre outros dados, o Valor, Email, Nombre (nome), Estado (status), Estado anterior (o status antes de ser marcada como fraude), a data Marcada como fraude el (marcada como fraude em), o Pasarela de pago (gateway de pagamento), o Método de pago (método de pagamento), o Widget e a Campaña (campanha).

Para que serve

• Revisar as fraudes em um só lugar. Todas as transações marcadas como fraude, com o status anterior e a data em que foram marcadas.
• Encontrar padrões. Filtre por Pasarela de pago, Metodo de pago, Campaña, Widgets, Tipo, Estado anterior e faixa de valor.
• Conciliar e analisar. Exporte a lista com "Acciones" (Ações) > Exportar.
• Ver o detalhe de cada caso. Abra pelo menu da linha.

Passo a passo

Com que frequência é atualizado

• Na hora. Uma transação aparece no Radar assim que é marcada como fraude.
• A tela não se atualiza sozinha. Os dados são carregados ao abrir e ao mudar datas, filtros, ordem ou página. Recarregue a página para ver o mais recente.

Quando uma transação é considerada fraudulenta

Uma transação aparece no Radar quando é marcada como fraude:

• Pela sua equipe, com a ação Marcar como Fraude em Transacciones (Transações), ou
• Pela equipe da AFRUS, por exemplo ao carregar uma lista de transações fraudulentas.

O Radar mostra transações de pagamento; não mostra o registro da assinatura em si.

Como marcar uma transação como fraude

Isso é feito em Transacciones, não no Radar (no Radar as linhas já são fraude).

1. Selecione as transações. Em Transacciones, marque uma ou várias linhas.
2. Escolha a ação. Clique em "Acciones" e escolha Marcar como Fraude.
3. Confirme. Na janela Marcar como fraude, leia o aviso "¿Estás seguro de que quieres marcar {count} transacción(es) como fraudulenta(s)? Esta acción no se puede deshacer." (Tem certeza de que quer marcar {count} transação(ões) como fraudulenta(s)? Esta ação não pode ser desfeita.) e confirme.

Você verá "Transacciones marcadas como fraude" (Transações marcadas como fraude) e as transações passarão para o Radar.

Dá para desfazer? Não. Além disso, as pessoas vinculadas a essas transações são excluídas: deixam de aparecer em Personas (Pessoas). Confira bem a seleção antes de confirmar.

Como revisar o Radar

1. Abra o Radar. Acesse Follow up > Radar - monitor de fraude.
2. Escolha as datas. Por padrão aparece o mês atual. Atenção: o filtro usa a data da transação, não a data em que foi marcada como fraude.
3. Filtre ou busque. Use os filtros ou a busca para encontrar o que precisa. A tabela mostra 25 linhas por página.

Quais mecanismos a AFRUS tem para combater a fraude

A AFRUS combina várias proteções. Algumas dependem da configuração de cada organização:

• Verificação anti-bots (reCAPTCHA) nos pagamentos com widgets, que pode ser ativada em um formulário quando é detectada atividade anômala.
• Limites para tentativas de pagamento repetidas, para frear quem testa muitos cartões.
• Proteção automática de formulários: diante de uma atividade incomum de pagamentos recusados, a AFRUS pode exigir a verificação anti-bots, limitar temporariamente o formulário ou desativá-lo, e avisar você por e-mail.
• Verificação por código (OTP): diante de atividade suspeita em um formulário, a AFRUS envia ao doador um código de verificação pelo WhatsApp, que ele precisa informar antes da cobrança.
• Bloqueio de e-mails em lista negra e outros controles em cada pagamento.
• Detecção de cadastros automatizados (bots) nos formulários de cadastro (veja Follow up > Leads spam).
• Marcação manual de fraude pela sua equipe, com o Radar para o acompanhamento.

Perguntas frequentes

Última atualização: 2026-10-27